Ponowna certyfikacja Zintegrowanego Systemu Zarządzania MPO Sp z o .o. w Lubinie
2024-08-01
Zewnętrzna, akredytowana jednostka certyfikująca PCC-CERT Group Sp. z o.o. w dniach 17-19 lipca 2024 roku przeprowadziła w naszej Spółce audyt recertyfikacyjny (odnowieniowy) Zintegrowanego Systemu Zarządzania wdrożonego zgodnie z wymaganiami norm: PN-EN ISO 9001:2015, PN-EN ISO 14001:2015.
Celem audytu było potwierdzenie stałej zgodności i skuteczności sytemu zarządzania jako całości z wymaganiami międzynarodowych norm ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 i w konsekwencji otrzymanie stosownego certyfikatu. Od 15 już lat MPO Sp. z o.o. w Lubinie konsekwentnie realizuje politykę jakości i środowiska poprzez świadczenie usług w sposób wzorowy pod względem; jakościowym, terminowym i cenowym, co obliguje nas do uzyskania najwyższego poziomu satysfakcji klienta świadczonych usług związanych z gospodarką odpadami oraz utrzymaniem czystości i porządku dla mieszkańców miasta Lubina, jak również Powiatu Lubińskiego. Audytorzy zewnętrzni poza działaniami systemowymi, procesami funkcjonującymi w Spółce i istniejącą infrastrukturą, weryfikowali w tym roku zakupy oraz działania w zakresie zarządzania i rozwoju zasobów ludzkich. Pozytywy poaudytowe zespołu audytorów to:
- duże kompetencje i zaangażowanie pracowników w ciągłe doskonalenie systemu zarządzania, m.in. poprzez skuteczne podjęcie działań po spostrzeżeniach z audytu, - porządek w archiwum oraz wysokie standardy obsługi klienta na cmentarzu, - pozyskiwanie nowych zleceń usług oraz budowanie trwałych relacji z klientami, - działania marketingowe obejmujące różnorodne strategie i działania promocyjne, - kontynuacja rozpoczętych działań inwestycyjnych obejmujących m.in. zakup nowych pojazdów samochodowych do wykonywania usług.
Efektem końcowym tegorocznego audytu jest otrzymanie przez MPO Sp z o.o. w Lubinie certyfikatu zgodności Zintegrowanego Systemu Zarządzania z wymaganiami normy ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 na kolejny, trzyletni okres, tj. do lipca 2027 roku.
- Pozytywny wynik audytu ponownej certyfikacji przeprowadzonego przez niezależną jednostkę, pokazuje naszym klientom, że stosowane u nas podejście procesowe oraz systematyczne działania w zakresie zarządzania Spółką skutkują wysoką skutecznością i dużą efektywnością podejmowanych przez nas przedsięwzięć. Poza tym świadczy to o tym, gdyż trafnie zidentyfikowane i zachodzące w Spółce procesy są umiejętnie zarządzane, a ich wzajemne współzależności dobrze rozumiane przez zainteresowane strony. Z perspektywy tych kilkunastu lat, do najważniejszych korzyści wynikających z wdrożenia i utrzymywania Zintegrowanego Systemu Zarządzania, zaliczam przede wszystkim ciągłe doskonalenie istniejących procesów systemowych i biznesowych, zdefiniowanie jasnego zakresu odpowiedzialności i uprawnień pracowników, poprawę komunikacji wewnątrz i na zewnątrz firmy, a w efekcie znaczne zmniejszenie liczby popełnianych błędów i otrzymywanych skarg i reklamacji. Zintegrowany System Zarządzania w MPO Sp z o.o. jest ciągle rozwijany i doskonalony, czego dowodem są kończące się pozytywną oceną coroczne audyty – mówi Edward Siwak Prezes Zarządu MPO Sp. z o.o. w Lubinie
II AUDYT NADZORU SYSTEMU ZARZĄDZANIA Jakością i Środowiskiem
2023-08-07
W dniach 29-30 czerwca 2023 roku w MPO Sp. z o.o. przeprowadzony został II audyt nadzoru Zintegrowanego Systemu Zarządzania wdrożonego zgodnie z wymaganiami norm: PN-EN ISO 9001:2015, PN-EN ISO 14001:2015.
W wyniku badania audytorzy jednostki certyfikującej PCC-CERT Szwak Sp. K. stwierdzili prawidłowość przestrzegania wymagań norm oraz obowiązujących w Spółce procedur. Zespół audytorów podkreślił szereg pozytywów w działalności Spółki takich jak: zaangażowanie Kierownictwa w doskonalenie ZSZ; uporządkowana dokumentacja personalna pracowników; coroczne inwestowanie w nowy sprzęt do utrzymania porządku i czystości na drogach i wokół nich; dodatni wynik finansowy, który wskazuje na dobre zarządzanie oraz sytuację ekonomiczną Spółki; nowa Kaplica wraz z częścią administracyjną (w tym archiwum) na cmentarzu Zacisze o wysokich walorach architektonicznych; zadbane i uporządkowane cmentarze komunalne; bardzo duże zaangażowanie kadry kierowniczej w nadzorowaniu procesu głównego utrzymania czystości w mieście Lubinie, nadzór nad prawidłowym wykorzystaniem maszyn i urządzeń, szkoleniem pracowników pod względem BHP i ppoż.; porządek w dokumentacji i kompetencje pracowników w Dziale Obsługi Klienta. Audyt zewnętrzny potwierdził, że Spółka realizuje politykę jakości i środowiska w sposób zgodny z założonymi celami i strategią, o czym świadczyć może bardzo dobrze zorganizowana praca oraz zaangażowanie wszystkich pracowników w realizację procesów. Zespół audytorów zewnętrznych nie stwierdził niezgodności w funkcjonowaniu MPO i wnioskował o utrzymanie dla Miejskiego Przedsiębiorstwa Oczyszczania Sp. z o.o. certyfikatu potwierdzającego zgodność wdrożonego Systemu Zarządzania z wymaganiami norm; PN-EN ISO 9001:2015, PN-EN ISO 14001:2015.
Audyt nadzoru w MPO
2022-08-08
W dniu
06 lipca 2022 roku w MPO Sp. z o.o. w Lubinie został przeprowadzony pierwszy
audyt nadzoru Zintegrowanego Systemu Zarządzania wdrożonego zgodnie z wymaganiami norm: PN-EN ISO 9001:2015,
PN-EN ISO 14001:2015.
Auditorzy z jednostki certyfikującej PCC-CERT Szwak SP.K. zakończyli audyt z pozytywnym wynikiem, stwierdzając prawidłowość przestrzegania wymagań norm międzynarodowych w zakresie jakości ISO 9001 i środowiska ISO 14001 oraz obowiązujących w Spółce procedur systemowych. Zespół audytorów podkreślił ponadto pozytywy w działalności Spółki takie jak:
- zakup nowego wielofunkcyjnego sprzętu City Ranger 2260 firmy Egholm utrzymania terenów zewnętrznych;
- ogólnopolska nagroda za obiekt budowlany (Kaplica na Cmentarzu Komunalnym ul. Zacisze 2;
- zaangażowanie pracowników Spółki w realizację swoich procesów, przy silnym wsparciu Kierownictwa.
Podczas audytu dokonano zmiany w zakresie certyfikowanych usług tj. odbiór ubocznych produktów pochodzenia zwierzęcego.
MPO z Certyfikatem Jakości i Środowiska
2021-08-20
Zewnętrzna jednostka certyfikująca PCC-CERT Sp. z o.o. Sp.K. w dniach 15-16 lipca 2021 roku przeprowadziła w naszej Spółce audyt recertyfikacyjny (odnowieniowy) Zintegrowanego Systemu Zarządzania wdrożonego zgodnie z wymaganiami norm: PN-EN ISO 9001:2015, PN-EN ISO 14001:2015. Celem adytu było potwierdzenie stałej zgodności i skuteczności sytemu zarządzania jako całości oraz jego stałej odpowiedniości i przydatności do zakresu certyfikacji.
Podczas audytu zewnętrznego audytorzy PCC-CERT Sp. z o.o. Sp. K. potwierdzili zgodność utrzymywanego systemu jakości i środowiska z wymaganiami międzynarodowych norm ISO 9001 i ISO 14001, nie stwierdzili żadnych niezgodności. Pozytywny wynik audytu pokazuje naszym klientom, że nasze działania i świadczone usługi wykonujemy na wysokim poziomie. Audytorzy zauważyli szczególnie takie pozytywy Spółki jak: zaangażowanie kierownictwa w realizację działań, porządek i ład w dokumentach, dostępność informacji, spójność dokumentacji Zintegrowanego Systemu Zarządzania z przejrzystym sprawozdaniem Spółki świadcząca o zaangażowaniu pracowników w utrzymaniu i doskonaleniu systemu. Efektem tegorocznego audytu jest otrzymanie Certyfikatu zgodności Zintegrowanego Systemu Zarządzania z wymaganiami norm ISO 9001 i ISO 14001 na kolejny, trzyletni okres, tj. do lipca 2024 roku. Zakres certyfikacji obejmuje: usługi wywozu odpadów i przekazanie ich do zagospodarowania, prowadzenie selektywnej zbiórki odpadów, odbiór i przekazanie do utylizacji odpadów weterynaryjnych, usługi letniego i zimowego utrzymania ulic, chodników, pasów drogowych parkingów, placów i innych terenów, obsługę porządkową i sanitarną imprez, wynajem pojemników i kontenerów na odpady, administrowanie i zarządzanie cmentarzami komunalnymi.
II AUDYT NADZORU Zintegrowanego Systemu Zarządzania
2020-11-17
W dniu
21 października 2020 roku w MPO Sp. z o.o. w Lubinie został przeprowadzony II
audyt nadzoru Zintegrowanego Systemu Zarządzania wdrożonego zgodnie z
wymaganiami norm: PN-EN ISO 9001:2015, PN-EN ISO 14001:2015.
Auditorzy z jednostki certyfikującej PCC-CERT Sp. z o.o. SP.K. zakończyli audyt z pozytywnym wynikiem, stwierdzając prawidłowość przestrzegania wymagań norm międzynarodowych w zakresie jakości (ISO 9001) i środowiska (ISO 14001) oraz obowiązujących w Spółce procedur. Zespół audytorów podkreślił ponadto szereg pozytywów w działalności Spółki takich jak: dobrze opracowana metodyka oceny ryzyka i szans, dostosowanie pod względem technicznym i organizacyjnym przedsiębiorstwa, w celu spełnienia wymagań prawnych w zakresie usług odbioru gromadzonych odpadów komunalnych od właścicieli nieruchomości, duża wiedza i doświadczenie pracowników wykonujących swoje obowiązki, zaangażowanie Zarządu i pracowników w świadczenie usług i spełnianie wymagań klientów.
Audyt nadzoru w tym roku zbadał funkcjonowanie Zintegrowanego Systemu Zarządzania w wybranych obszarach i miał charakter wyrywkowy. W 2021 roku odbędzie się u nas audyt recertyfikujący, które obejmie wszystkie aspekty działania MPO. Celem tego audytu będzie odnowienie certyfikatu, który przyznawany jest Spółce tylko na trzy lata.
I AUDYT NADZORU SYSTEMU ZARZĄDZANIA Jakością i Środowiskiem
2019-08-20
W dniu 24 czerwca 2019 roku w MPO Sp. z o.o. przeprowadzony został I audyt nadzoru Zintegrowanego Systemu Zarządzania wdrożonego zgodnie z wymaganiami norm: PN-EN ISO 9001:2015, PN-EN ISO 14001:2015. W wyniku badania jednostka certyfikującą PCC-CERT stwierdziła prawidłowość przestrzegania wymagań norm oraz obowiązujących w Spółce procedur.
Zespół audytorów podkreślił ponadto szereg pozytywów w działalności Spółki takich jak: zaangażowanie Kierownictwa w osiągnięciu wysokiego standardu ISO, ciągły rozwój Spółki, realizacja nowych zadań i odbiór coraz większej ilości odpadów z zapewnieniem większego stopnia segregacji, ład i porządek w punkcie gromadzenia odpadów niebezpiecznych (plac zabezpieczony, ogrodzony, zamknięty), boks z solą techniczną zadaszony przed opadami atmosferycznymi, nowa wiata magazynowa. Audyt zewnętrzny potwierdził, że Spółka realizuje politykę jakości i środowiska w sposób zgodny z celami i strategią , o czym świadczyć może bardzo dobre przygotowanie do świadczenia usług: wywozu odpadów, utrzymania czystości w mieście, administrowania i zarządzania cmentarzami komunalnymi. Dowodem na to jest sprawnie zorganizowana praca oraz zaangażowanie wszystkich pracowników w realizację procesów. Zespół auditorów nie stwierdził niezgodności w funkcjonowaniu MPO i wnioskował o utrzymanie dla Miejskiego Przedsiębiorstwa Oczyszczania Sp. z o.o. certyfikatu potwierdzającego zgodność wdrożonego Systemu Zarządzania z wymaganiami norm ISO 9001 i ISO 14001.
Audyt ponownej certyfikacji zgodnie z nowymi normami ISO 9001:2015 oraz ISO 14001:2015
2018-09-13
W dniu 16 lipca 2018 roku przeprowadzony został audyt ponownej certyfikacji Zintegrowanego Systemu Zarządzania zgodnie z nowymi normami ISO:2015 oraz ISO14001:2015. Celem audytu zewnętrznego było potwierdzenie, stałej zgodności i skuteczności systemu zarządzania jako całości oraz jego stałej odpowiedniości i przydatności do zakresu certyfikacji.
Podczas audytu wskazano następujące pozytywy systemu zarządzania:
- Zaangażowanie całego personelu w utrzymaniu i rozwój Zintegrowanego Systemu Zarządzania - czwarty cykl certyfikacyjny,
- Pracownicy wykazują doświadczenie, wiedzę i kompetencje podczas wykonywania swoich obowiązków,
- Motywacja pracowników, której elementem są nagrody i podwyżki,
- Przejrzyste i skuteczne dostosowanie dokumentacji Zintegrowanego Systemu Zarządzania do wymagań nowych norm,
- Kontrola czystości i porządku poprzez wprowadzone objazdy utrzymywanych miejsc,
- Sukcesywna wymiana taboru samochodowego,
- Skuteczna identyfikacja wymagań prawnych w zakresie ochrony środowiska oraz skuteczna sprawozdawczość odpadowa.
Zespół audytorów PCC-CERT Sp. z o.o. Sp. K. zawnioskował o wydanie MPO Sp. z o.o. certyfikatu, potwierdzającego zgodność wdrożonego Systemu Zarządzania wymaganiami norm: PN-EN ISO 9001:2015, PN-EN ISO 14001:2015. W dniu 27 lipca 2018 roku spółka MPO otrzymała certyfikat na trzy lata, który corocznie będzie poddawany nadzorowi podczas audytu zewnętrznego.
Posiadanie certyfikatu Zintegrowanego Systemu Zarządzania daje MPO wiele korzyści, kluczowe z nich to:
- podniesienie prestiżu Spółki,
- usprawnienie systemów jej zarządzania,
- lepszy przepływ informacji,
- zapewnienie dobrej obsługi klientów.
II audit nadzoru Zintegrowanego Systemu Zarządzania
2017-08-02
W dniach 13-14 lipca 2017 roku przeprowadzony został II audit nadzoru Zintegrowanego Systemu Zarządzania. Audit zewnętrzny miał na celu potwierdzenie, że certyfikowany system zarządzania w MPO Sp. z o.o. nadal spełnia wymagania w okresie miedzy auditami ponownych certyfikacji. Od 01.01.2017 roku do Zintegrowanego Systemu Zarządzania włączono Cmentarze komunalne i Spółka wystąpiła do PCC-CERT Sp. z o.o. Sp. K. o rozszerzenie zakresu certyfikacji "Administrowanie i zarządzanie cmentarzami komunalnymi". Zespół auditorów zewnętrznych nie stwierdził żadnych niezgodności.
Podczas auditu wskazano następujące pozytywy systemu zarządzania:
- Konsekwencja i zaangażowanie Kierownictwa w funkcjonowanie i rozwój działalności Spółki (odzyskanie rynku usług i rozszerzenie zakresu działalności
o administrowanie cmentarzami komunalnymi),
- Zaangażowanie Głównego Specjalisty ds. ZSZ w doskonalenie systemu, jego integrację z działalnością operacyjną oraz motywowanie pracowników,
- Duża wiedza i kompetencje pracowników wykazane w skutecznym wykonaniu zadań, zgodnie z wymaganiami stanowiska pracy,
- Podejmowanie wspólnych akcji z dziećmi przedszkolnymi, uczniami szkół podstawowych i licealnych, w celu promowania segregacji śmieci.
Audit przeprowadzony przez PCC-CERT Sp. z o.o. Sp. K. . potwierdził, iż Zintegrowany System Zarządzania funkcjonujący w naszej Spółce jest zgodny z wymagania norm: PN-EN ISO 9001:2009, PN-EN ISO 14001:2005.
Pierwszy audit nadzoru po recertyfikacji
2016-07-19
W dniach 30.06 - 01.07.2016 roku odbył się pierwszy audit nadzoru po audycie recertyfikacyjnym Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością i Środowiskiem. Celem auditu była ocena zdolności systemu zarządzania do zapewnienia, że Spółka spełnia mające zastosowanie wymagania przepisów prawa i umów z klientami w zakresie: wywozu odpadów komunalnych, usługi utrzymania porządku i czystości w mieście Lubinie, odbioru odpadów medycznych i weterynaryjnych.
Audit zakończył się wynikiem pozytywnym i nie stwierdzono niezgodności. Zespół auditorów zewnętrznych szczególnie podkreślił mocne strony Zintegrowanego Systemu Zarządzania takie jak: • Rozwój organizacji w oparciu o nowe obszary usług( zarządzanie cmentarzami komunalnymi), • Duże nakłady finansowe Spółki na wymianę środków transportu, w celu spełnienia wymagań prawnych, w tym ograniczenie emisji spalin do wymagań normy EURO6, • Zaangażowanie Zarządu w celu polepszenia warunków socjalnych dla pracowników(remont szatni i łaźni) w oparciu o najnowsze standardy, • Wysokie kompetencje i zaangażowanie pracowników działu realizacji usług, • Zaangażowanie Głównego Specjalisty ds. Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością i Środowiskiem w doskonalenie systemu zarządzania w oparciu o zespół współpracowników, • Promowanie edukacji ekologicznej na stronie internetowej, • Rzetelnie opracowane skrócone instrukcje stosowania substancji chemicznych na podstawie kart charakterystyki. Raport z pierwszego auditu nadzoru systemu zarządzania przedstawiony przez PCC-CERT Sp. z o.o. Sp. K. potwierdza, że MPO Sp. z o.o. w Lubinie spełnia wymagania norm: PN-EN ISO 9001:2009, PN-EN 1400:2005.
Szkolenie auditorów i liderów procesów - nowe wymagania norm ISO 9001 i ISO 14001
2016-06-15
W dniach 6-7 czerwca 2016 roku odbyły się „Warsztaty dla auditorów wewnętrznych Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością i Środowiskowego oraz liderów procesów dotyczące zmian w zakresie wymagań norm ISO 9001:2015 i ISO 4001:2015”.
Szkolenie przeprowadziła firma Centrum Doradczo Szkoleniowe MALON Sp. z o.o. Uczestnicy szkolenia zapoznali się z wymaganiami nowej normy ISO 9001:2015 i ISO 4001:2015. Podczas warsztatów omówiono szczegółowo różnice pomiędzy ISO 9001:2008, a ISO 9001:2015 oraz wyjaśnione zostały zagadnienia związane z dostosowaniem istniejących w Spółce systemów zarządzania jakością i środowiskiem do wymagań nowych norm. Auditorzy i liderzy procesów po zdaniu egzaminu otrzymali certyfikaty potwierdzające zdobyte kwalifikacje w zakresie wymagań norm ISO 9001 i ISO 14001.
Szkolenie e-learnigowe auditorów i liderów procesów
2015-12-17
W dniach od 10 do 20 listopada 2015 roku aditorzy wewnętrzni Zintegrowanego Systemu Zarządzania jak również liderzy procesów głównych uczestniczyli w szkoleniu e-lerningowym „Podobieństwa i różnice pomiędzy wymaganiami oraz wytycznymi ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015”, organizowanym przez AQP Sp. z o.o. będąca członkiem Centrum Doradczo Szkoleniowego Malon Group.Wszyscy uczestnicy otrzymali zaświadczenia o ukończeniu szkolenia.
Wśród najistotniejszych i najbardziej dostrzegalnych różnic między ISO 9001:2015 a aktualnie obowiązującą wersją ISO9001:2008 można wymienić następujące aspekty: • Przyjęcie „myślenia opartego na ryzyku” jako podstawy wszystkich systemów zarządzania. Zamiast propozycji jednego uniwersalnego zestawu wymagań dla wszystkich, organizacje staną wobec zadania przeanalizowania zagrożeń jakim podlegają i zaplanowania odpowiedniego dla siebie systemu zarządzania jakością. • Szersze spojrzenie na zarządzanie ryzykiem i wykorzystywanie istniejących możliwości poprzez systematyczne określanie i monitorowanie kontekstu biznesowego, jak również potrzeb i oczekiwań zainteresowanych stron. Dzięki temu będzie można lepiej doskonalić system zarządzania jakością i jego zdolność osiągania zamierzonych wyników. • Większy nacisk na przywództwo najwyższego kierownictwa, jego zaangażowanie i przyjęcie na siebie odpowiedzialności za skuteczność systemu zarządzania jakością. • Bardziej wyraziste ukierunkowane na cele rozumiane jako czynniki doskonalenia oraz na planowanie pod kątem realizacji założonych celów. • Wymagania dotyczące potrzebnych zasobów zostały zgrupowane i mają bardziej wszechstronny charakter. • Norma wymaga zwrócenia większej uwagi na procesy, produkty i usługi realizowane na zewnątrz. Podejście to narzucają realia funkcjonowania dzisiejszych organizacji, które działają w warunkach outsourcingu i środowisku złożonych łańcuchów dostaw. • Większy nacisk położono na planowanie i nadzorowanie zmian, w tym niezbędnych zmian w obrębie procesów, jak również zmian systemu zarządzania.
Zintegrowany System Zarządzania
2015-08-03
Miejskie Przedsiębiorstwo Oczyszczania Sp. z o.o. w Lubinie ponownie otrzymało w dniu 27 lipca 2015 roku , certyfikat ISO 9001, ISO 14001. Dokumenty wystawiła jedna z najbardziej cenionych firm certyfikujących – Polskie Centrum Certyfikacji Sp. z o.o.
Podczas auditu niezależni eksperci zbadali funkcjonowanie obowiązującego w spółce Zintegrowanego Systemu Zarządzania w zakresie środowiska, jakości w odniesieniu do międzynarodowych standardów zarządzania. Audit potwierdził, że MPO spełnia wymagania normy PN-EN ISO 9001: 2009, PN-EN ISO 14001:2005
w zakresie:
- usługi wywozu odpadów komunalnych i deponowanie ich na składowisku,
- prowadzenia selektywnej zbiórki odpadów,
- odbioru i przekazania do utylizacji odpadów medycznych i weterynaryjnych,
- usług letniego i zimowego utrzymania ulic, chodników, pasów drogowych, parkingów, placów i innych terenów,
- obsługi porządkowej imprez,
- wynajmu pojemników i kontenerów na odpady.
- Certyfikaty przyznane przez PCC gwarantują wysoką jakość usług świadczonych przez naszą spółkę – mówi prezes MPO Edward Siwak. – Są dowodem na to, że nasz system zarządzania odpowiada międzynarodowym normom i podlega ciągłemu doskonaleniu. - To poza tym często niezbędny warunek dla pozyskania nowych klientów, szczególnie w przypadku procedur przetargowych.
Webinarium 2015
2015-04-09
W dniu 24 lutego 2015 roku odbyło się webinarium internetowe DNV Business Assurance Poland na temat: „Satysfakcja klientów i zarządzanie relacjami z klientem w standardach zarządzania”.
Satysfakcja Klientów, a właściwie jej badanie, jest jednym z głównych elementów systemu zarządzania jakością. Jest również, na równi z otoczeniem rynkowym i prawnym, jednym z głównych aspektów sukcesów i porażek organizacji. W potocznym podejściu do wymagań standardu zarządzania jakością, badanie satysfakcji Klientów, traktowane jest jako uciążliwy obowiązek. Webinarium pozwoliło pracownikom Punktu obsługi klienta poznać wybrane aspekty związane z wymaganiem badania satysfakcji i korzyści, jakie niesie ze sobą monitorowanie i analiza informacji zwrotnych o organizacji, jej wyrobach, usługach, procesach.
Webinarium
2014-10-21
W dniu 02 października 2014 roku w siedzibie naszej Spółki odbyło się webinarium internetowe DNV Business Assurance Poland na temat: „Zmiany w wymaganiach normy ISO 14001 zapowiadane do wydania z roku 2015”.
Program webinarium obejmował zagadnienia:
- Przedstawienie nowej struktury ramowej standardu ISO 14001:2015 - Analiza ryzyka (kontekst organizacji, zewnętrzne i wewnętrzne aspekty w kontekście ryzyka)
Webinarium przeprowadziła Pani Małgorzata Mrzygłód audytor wiodący DNV GL BA , konsultant z doświadczeniem w zakresie wdrażania systemu zarządzania środowiskowego i innych systemów.
II audit nadzoru Zintegrowanego Systemu Zarządzania
2014-09-04
W dniach 10-11 lipca 2014 roku odbył się drugi audit nadzoru Zintegrowanego Systemu Zarządzania. Celem auditu było określenie zgodności systemu zarządzania z kryteriami auditu oraz ocena zdolności sytemu zarządzania do zapewnienia, że Spółka spełnia mające zastosowanie wymagania przepisów prawa i umów z klientami.
Audit miał charakter wyrywkowy i został w pełni zrealizowany według planu auditu. Kryteria auditu obejmowały strukturę organizacyjną, procesy i wymagania norm: PN-EN ISO 9001:2009, PN-EN ISO 14001:2005.
Podczas auditu nie stwierdzono niezgodności,natomiast podkreślono pozytywy Zintegrowanego Systemu Zarządzania takie jak: - zaangażowanie kierownictwa w określenie strategii i kierunków rozwoju na trudnym rynku gospodarki odpadami, - porządek w dokumentach kadrowych Spółki, - przejrzyste i treściwe sprawozdanie z Przeglądu Zintegrowanego Systemu
Zarządzania ukazujące zaangażowanie Pełnomocnika w doskonalenie ZSZ. W wyniku przeprowadzonego auditu zespół auditorów zawnioskował dla Miejskiego Przedsiębiorstwa Oczyszczania Sp. z o.o. o utrzymanie na kolejny rok certyfikatów potwierdzających zgodność Zintegrowanego Systemu Zarządzania z wymaganiami norm: PN-EN ISO 9001:2009, PN-EN ISO 14001:2005.
Szkolenie dla auditorów wewnętrznych.
2014-03-20
W dniach 3 i 10 lutego 2014 roku w siedzibie naszej Spółki odbyło się szkolenie dla auditorów wewnętrznych. Uczestniczący w szkoleniu prowadzonym przez Centrum Doradczo Szkoleniowe MALON GROUP, pomyślnie zdali egzamin końcowy uzyskując tytuł Auditora Wewnętrznego Zintegrowanego Systemu Zarządzania, poświadczony Certyfikatem.
Zdobyte przez auditorów certyfikaty potwierdzają kwalifikacje i posiadane kompetencje w zakresie badania oraz oceny funkcjonującego Zintegrowanego Systemu Zarządzania zgodnego z wymaganiami norm: ISO 9001 i ISO 14001. Gratulujemy nowym auditorom i życzymy powodzenia w zdobywaniu doświadczenia w przeprowadzaniu auditów we wszystkich obszarach Spółki.
Ponowna Certyfikacja Zintegrowanego Systemu Zarządzania w MPO Sp. z o.o. w Lubinie
2012-08-22
W dniach 12-13 lipca 2012 roku odbył się zewnętrzny audit odnowieniowy Zintegrowanego Systemu Zarządzania (ZSZ), mający na celu ocenę spełnienia wymagań warunkującą ponowną certyfikację funkcjonujących w Spółce od 2009 roku systemów: zarządzania jakością (ISO 9001) i środowiskiem (ISO 14001).
Audit został przeprowadzony przez Polskie Centrum Certyfikacji Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu i zakończył się wynikiem pozytywnym. Auditorzy zewnętrzni wnikliwie zbadali wszystkie obszary Spółki objęte ZSZ i nie stwierdzili żadnych niezgodności. Dnia 27 lipca 2012 roku zostały udzielone Spółce certyfikaty potwierdzające zgodność Zintegrowanego Systemu Zarządzania z wymaganiami norm PN-EN ISO
9001:2009, PN-EN ISO 14001:2005 w zakresie:
usługi wywozu odpadów komunalnych i deponowanie ich na składowisku,
prowadzenia selektywnej zbiórki odpadów,
odbioru i utylizacji odpadów medycznych i weterynaryjnych,
usług letniego i zimowego utrzymania ulic, chodników, pasów drogowych, parkingów, placów i innych terenów,
obsługi porządkowej i sanitarnej imprez,
wynajmu pojemników i kontenerów na odpady.
Otrzymane przez MPO Sp. z o.o. w Lubinie Certyfikaty ISO 9001 i ISO 14001 są ważne na kolejne trzy lata do 2015 roku. Uzyskanie decyzji o przedłużeniu certyfikatów świadczy o wysokim poziomie świadczonych usług dla klientów i motywuje pracowników firmy do dalszej pracy nad doskonaleniem systemu i funkcjonowaniem Spółki.
Szkolenie liderów procesów i auditorów wewnętrznych
2012-04-19
W dniach 12-13 kwietnia 2012 roku odbyły się „Warsztaty doskonalące dla właścicieli procesów oraz auditorów wewnętrznych Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością i Środowiskiem ISO 9001 i ISO 14001”.
Szkolenie przeprowadziła firma „Centrum Doradczo Szkoleniowe MALON GROUP”, która jest jedną z czołowych polskich firm konsultingowych na rynku. Właściciele procesów podczas szkolenia ugruntowali swoją wiedzę na temat podejścia procesowego oraz metodyki pomiarów i monitorowania procesów, natomiast auditorzy wewnętrzni doskonalili umiejętności definiowania niezgodności i ich dokumentowania w odniesieniu do wymagań norm ISO 9001 oraz ISO 14001 .Warsztaty składały się z części teoretycznej oraz ćwiczeń indywidualnych i grupowych. Uczestnicy szkolenia mieli okazję trenować nowe umiejętności, aby mogli zastosować zdobytą wiedzę w codziennej pracy.
Poniżej zdjęcia z ćwiczeń w grupach.
II audit nadzorczy w MPO Sp. z. o. o. w Lubinie
2011-09-23
W połowie sierpnia b.r. Polskie Centrum Certyfikacji przeprowadziło II audit nadzorczy Zintegrowanego Systemu Zarządzania pod kątem spełniania wymogów norm PN-EN ISO 9001:2009, PN - EN ISO 14001:2005 w Miejskim Przedsiębiorstwie Oczyszczania Sp. z o.o. w Lubinie. Celem auditu była ocena, czy wymagania norm PN-EN ISO 9001:2009, PN EN ISO 14001:2005 stanowiące podstawę Zintegrowanego Systemu Zarządzania (ZSZ) w firmie są spełnione.
W ramach auditu sprawdzono praktyczne działanie dwóch systemów zarządzania: jakości i środowiska. Na podstawie przedłożonej auditorom zewnętrznym dokumentacji, porównano poszczególne procesy z odpowiednio funkcjonującymi w praktyce uregulowaniami.
Dzięki ogromnemu zaangażowaniu Zarządu i wszystkich pracowników Spółki audit nadzoru zakończył się wynikiem pozytywnym i potwierdzona została zgodność Zintegrowanego Systemu Zarządzania z normami miedzynarodowymi ISO 9001 i ISO 14001. Podczas auditu nie stwierdzono żadnych niezgodności, natomiast kilka spostrzeżeń oraz potencjałów poprawy posłużą do dalszego doskonaleniu ZSZ w Spółce. Należy zwrócic uwagę na mocne strony Zintegrowanego Systemu Zarządzania, które zostały znacząco podkreślone przez auditorów w czasie auditu t.j.:
mocne ukierunkowanie Kierownictwa na planowanie i rozwój organizacji
nieustające zaangażowanie Głównego Specjalisty ds. Systemów Zarządzania w doskonalenie Zintegrowanego Systemu Zarządzania,
skuteczna komunikacja z klientami poprzez stronę internetową zawierającą ankietę badania zadowolenia klienta,
skuteczne nadzorowanie aktów prawnych dotyczących usług oferowanych przez organizację,
rozwój wewnętrznego systemu komunikacji przy pomocy sieci komputerowej i efektywne wsparcie ze strony pionu informatycznego,
zaangażowanie wszystkich pracowników w rozwój i doskonalenie realizowanych procesów,
pozytywne zmiany sposobu oceny aspektów środowiskowych,
uszczegółowienie Regulaminu Organizacyjnego,
szkolenia wewnętrzne dużej liczby pracowników pracujących na poziomie operacyjnym oraz ciekawe formy szkoleń,
bardzo dobrze prowadzona ewidencja odpadów,
uruchomienie wersji elektronicznej ewidencji odpadów.
Posiadanie Certyfikatów przez MPO Sp .zo.o. w Lubinie jest dowodem świadczącym o wysokim poziomie prowadzonych procesów oraz gwarancją zachowania optymalnych parametrów świadczonych usług dla klientów ze szczególnym uwzględnieniem aspektów ochrony środowiska.
Audit nadzoru w MPO Sp z o.o. w Lubinie
2010-09-08
W dniu 14 sierpnia 2010 roku w MPO Sp. z o.o. w Lubinie odbył się audit nadzoru sprawdzający zgodność funkcjonowania Zintegrowanego Systemu Zarządzania wg norm: PN-EN ISO 9001:2009, PN-EN ISO 14001:2005. Audit przeprowadziło trzech auditorów Polskiego Centrum Certyfikacji Sp. z o.o. z Wrocławia, niezależnej jednostki certyfikującej.
Przeprowadzona została ocena z zakresu świadczonych usług: wywozu odpadów i deponowania ich na składowisku; utrzymania letniego i zimowego ulic, chodników i pasów drogowych; prowadzenia selektywnej zbiórki odpadów, odbioru i utylizacji odpadów medycznych i weterynaryjnych. Audit nadzoru zakończył się wynikiem pozytywnym, potwierdził zgodność stosowanych w MPO Sp. z o.o. rozwiązań organizacji i zarządzania zgodnych z obowiązującymi normami systemów Wskazano na szczególnie mocne strony Zintegrowanego Systemu Zarządzania w MPO Sp z o.o w Lubinie takie jak:
zaangażowanie Kierownictwa w spełnianie oczekiwań mieszkańców (jasne reguły zawierania umów) ,
zaangażowanie Pełnomocnika w doskonalenie Zintegrowanego Systemu Zarządzania i propagowanie świadomości ekologicznej,
dynamiczny rozwój Spółki- nowy rynek usług w Gminie i Mieście Ścinawa, rozwój bazy zaplecza technicznego,
prawidłowe planowanie działań na poziomie kierownictwa firmy,
przejrzyste, jasne i profesjonalnie prowadzenie procesu zamówień publicznych,
możliwość odbywania praktyk zawodowych przez absolwentów szkół wyższych
Dzięki ogromnemu zaangażowaniu Zarządu i wszystkich pracowników Spółki udało się osiągnąć cel – rekomendację do utrzymania certyfikatów ISO 9001 i ISO 14001.
Świadczy to o tym, że Spółka wciąż doskonali wdrożony Zintegrowany System Zarządzania,po to, aby Klienci otrzymywali usługi na najwyższym poziomie. Certyfikaty dla Spółki oznaczają, że praca nad systemami zarządzania to proces ciągły, który należy nieustannie rozwijać i doskonalić.
Uroczyste wręczenie Certyfikatów ISO
2009-10-08
W dniu 6 października 2009 roku przedstawiciel Polskiego Centrum Certyfikacji wręczył na ręce Prezesa naszej Spółki Krzysztofa Kubiaka Certyfikaty ISO 9001 i ISO 14001.
Certyfikaty ISO 9001 i ISO 14001 przyznane.
2009-09-22
W dniach 13-14 sierpnia 2009 roku odbył się w naszej firmie audit certyfikacyjny wdrożonego Zintegrowanego Systemu Zarzadząnia Jakością wg norm: PN-EN ISO 9001:2009, PN-EN ISO 14001:2005.
Podczas auditu nie stwierdzono żadnej niezgodności. Zespół auditorów pozytywnie ocenił nasze starania i w dniu 28 sierpnia br. Certyfikaty zostały nam przyznane. Uroczyste wręczenie certyfikatów odbędzie się w miesiącu październiku.
Gotowość do II etapu certyfikacji.
2009-08-07
W lipcu br zakończył się I etap auditu zewnętrznego, podczas którego oceniono przygotowanie Spółki do certyfikacji.
Po wielu miesiącach wytężonej pracy firma jest gotowa do II etapu auditu certyfikującego. Ma on na celu zbadanie czy Zintegrowany System Zarządzania w MPO Sp. z o.o. w Lubinie jest zgodny z wymaganiami norm ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 oraz aktualnymi przepisami prawa.
Zintegrowany System Zarządzania Jakością.
2009-08-04
Zintegrowany System Zarządzania Jakością został wdrożony.
MPO Sp. z o.o. w Lubinie realizuje swoje przedsięwzięcia kierując się zasadą, że w dobie konkurencji- a taka występuje obecnie- na zainteresowanie klienta może liczyć tylko firma, która potrafi zagwarantować najwyższą jakość świadczonych usług. Może ona być osiągnieta poprzez stosowanie najnowszych technologii i odpowiednie motywowanie pracowników. W celu podniesienia standardu oferowanych usług oraz z uwagi na proekologiczną działalność zdecydowaliśmy się w kwietniu 2009 roku na wdrożenie Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością i Środowiskiem opartego na międzynarodowych normach ISO 9001 i ISO 14001. Dzięki temu jesteśmy pierwszą spośród firm komunalnych w Lubinie, która posiada ten system. Podstawowym założeniem wdrożonego systemu jest ukierunkowanie działalności i rozwoju Spółki na osiąganie odpowiedniego poziomu jakości usług określonego poprzez strategię firmy i wymagania Klientów, z uwzględnieniem ciągłego dążenia do ograniczania negatywnego oddziaływania przedsiębiorstwa na środowisko.